Як повідомити про помилку DVD на Netflix

Ніщо не заважає розслаблюючій ночі кіно, як DVD, який пропускає або замерзає, або, можливо, навіть гірше, той, який навіть не завантажиться. Якщо ви отримуєте ваші DVD-диски з Netflix, важливо повідомляти про будь-які розбиті диски, які ви отримали, щоб Netflix не відправляв поганий фільм, щоб розчарувати іншого клієнта - або потенційно звинувачувати вас за зламаний диск, коли помилка виявлена ​​пізніше. Однак перед тим, як негайно повернути непрацюючий диск, який не є помітно тріснутим, спробуйте очистити його та використати інший плеєр.

Утримуйте DVD-диски за край і центральний отвір, щоб запобігти розмазуванню та подряпинам.кредит: prapann / iStock / Getty Images

Очистіть та перевірте диск

Щоб очистити диск, візьміть тканину без ворсу, наприклад тканину для окулярів, і протріть її по прямій лінії від центру диска до краю. Якщо ви бачите застряглий бруд, додайте трохи теплої водопровідної води до тканини. Управління цифровими правами також може призвести до неправильного функціонування дисків, особливо при відтворенні на комп'ютері. Спробуйте диск у другому DVD або Blu-ray програвачі, ідеально під'єднаний безпосередньо до телевізора, перш ніж припустити, що диск зламаний.

Повідомити про проблему

Якщо ваш диск не працюватиме на будь-якому програвачі навіть після чищення - або якщо диск буде помітно розірваний після прибуття - повідомте про проблему Netflix за допомогою форми проблеми з дисками (посилання у розділі Ресурси). Виберіть, чи диск буде тріснутим або просто не відтворюватиметься правильно, і вибирайте, чи бажаєте ви отримати заміну. Якщо ви не просите заміни, Netflix надсилає наступний диск у вашу чергу. Після надсилання звіту помістіть диск у поштову програму та поверніть його.