Як вирішити помилку 8000ffff при відновленні програм Windows Phone 8

Під час завантаження програм із магазину Windows Phone або під час відновлення телефону за допомогою резервної копії у деяких програм можуть виникнути проблеми. Windows Phone 8 повертає код помилки 8000ffff і каже, що: "Виникла проблема із заповненням вашого запиту. Повторіть спробу пізніше". . Що ще гірше, ваш список додатків заповнений безліччю недійсних записів. Що викликає цю проблему і як її виправити?

Проблема - відновлення пристрою Windows Phone 8 закінчується помилками

Коли ви скидаєте свій пристрій Windows Phone 8 або просто обмінюєте його на інший, після першого входу в обліковий запис Microsoft ви запитаєте, чи хочете ви відновити телефон, програми та налаштування за допомогою останніх резервна копія, що зберігається на SkyDrive .

Якщо натиснути резервну копію, процедура відновлення автоматично виконується, і всі ваші дані, програми та налаштування завантажуються.

В кінці процедури відновлення ви можете зіткнутися з помилкою: "Виникла проблема із заповненням вашого запиту. Повторіть спробу пізніше. Код помилки: 8000ffff".

При натисканні на закриття розкривається розділ завантажень у магазині Windows Phone та деякі записи під назвою "Завантаження програми" . Під кожним записом написано: "Необхідна увага. Торкніться тут." .

Якщо ви натиснете будь-яку з цих записів, з'явиться контекстне меню з двома параметрами: повторити і скасувати завантаження .

Проблема полягає в тому, що жоден із цих параметрів не працює, і ви застрягли в довгий список недійсних записів додатків. Ця проблема разом з іншими описані тут у Microsoft: Повідомлення про помилки під час завантаження програм із Windows Phone Marketplace або Store.

Проблема з кодом помилки 8000ffff полягає в тому, що він не дуже розповідає про те, що відбувається. Крім того, документація щодо цього коду помилки, надана Microsoft, не допомагає.

Джерело проблеми - програми, несумісні з налаштуваннями вашого телефону, версії телефону Windows або регіону

Мені знадобилося деякий час, щоб зрозуміти це, але я, врешті-решт, зробив це. Помилка з кодом 8000ffff відображається лише тоді, коли процедура відновлення намагається завантажити та встановити додатки, несумісні з моделлю телефону, версією Windows Phone або регіоном, який ви використовуєте.

Якщо ви оновили версію Windows Phone і деякі програми не підтримують її, ви зіткнетеся з цією проблемою. Якщо ви змінили телефон на інший, то деякі програми не переміщатимуться, і ви зіткнетеся з цією проблемою. У моєму випадку я змінив свою Nokia Lumia 920 на Samsung Ativ S. Усі ексклюзивні додатки Nokia не були переміщені на новий телефон Samsung, і для кожного ексклюзивного додатка виникла ця помилка.

Деякі з наших читачів поділилися, що з цією проблемою виникають і тоді, коли у вашому регіоні на новому телефоні встановлено інакше. Наприклад, деякі програми доступні лише в певних регіонах. Якщо на вашому новому телефоні ви встановили інший регіон, тоді ці програми не будуть перенесені.

Інші користувачі мали цю проблему із програмами, вилученими з магазину Windows Phone . Вони мали їх на своєму старому Windows Phone, але на новому вони були недоступні, оскільки їх більше немає в Магазині . В інших сценаріях видавець програми може повторно публікувати свої додатки, використовуючи те саме ім'я, але інший ідентифікаційний номер. Якщо номер, який використовує додаток на вашому старому Windows Phone, більше не знайдеться в магазині , процес міграції завершиться з тією ж помилкою.

Виправлення - видалити вручну кожну недійсну запис зі списку додатків

Ви помітите, що процес відновлення працював на багато речей, за винятком цих програм, які неможливо перенести.

Щоб вирішити проблему, перейдіть на екран " Пуск ". Потім натисніть ліворуч, щоб переглянути список програм на пристрої Windows Phone 8.

Натисніть і потримайте перший недійсний запис програми, щоб відкрити контекстне меню.

Натисніть Видалити, і недійсний запис буде видалено. Повторіть процес вручну для кожного недійсного запису програми.

Висновок

Сподіваюся, мені вдалося допомогти у вирішенні цієї проблеми. Мені знадобилося деякий час, щоб зрозуміти, що не так, і ще більше часу, щоб виправити проблему. Якщо ви вважаєте цю статтю корисною, не соромтеся поділитися нею з іншими за допомогою кнопок, знайдених нижче. Я впевнений, що інші користувачі Windows Phone знайдуть це корисним.