Мій комп'ютер не розпізнає мій сканер

Якщо ви намагаєтеся сканувати документ на комп'ютері, і сканер не відповідає, у вас може виникнути проблема з налаштуванням, обладнанням або сумісністю. Проблема може бути такою ж простою, як вільний кабель. Перевірте наявність проблем з конфігурацією та несправності обладнання, якщо сканер раніше працював з комп'ютером. Перевірте наявність проблем із драйвером та сумісністю, якщо принтер використовується вперше на комп'ютері або оновлено операційну систему.

На нових комп'ютерах можуть виникнути проблеми з розпізнаванням старих сканерів. Кредит: webphotography / iStock / Getty Images

Апаратне забезпечення циклу живлення

Першим кроком до усунення будь-яких проблем з апаратним забезпеченням є перезавантаження комп'ютера та живлення циклу будь-яких проблемних периферійних пристроїв, таких як сканери. За даними USA Today, перезавантаження комп'ютера - це все, що може вирішити проблеми і помилки, дозволяючи комп'ютеру і підключеним пристроям повертатися назад на першому місці. Скидання комп'ютера повертає апаратне або програмне забезпечення до стану, що передує виявленню збоїв. Сканер повинен працювати знову, якщо він не перейде в той самий збій, що малоймовірно.

Несумісність операційної системи

Якщо ви нещодавно оновили операційну систему або намагаєтеся використовувати старий сканер на новому комп'ютері, ваші пристрої можуть бути несумісними. Комп'ютер не розпізнає сканер, якщо драйвери пристрою та програмне забезпечення сканування сумісні з системою. Хоча Windows 8 може запускати старі версії драйверів і програмного забезпечення для Windows, це не гарантує сумісності. Перевірте на веб-сайті виробника підтримки сканера драйвери та програмне забезпечення, що відповідають вашим операційним системам і моделі сканера. Якщо програмне забезпечення сканера не сумісне з операційною системою, ви все одно зможете користуватися іншими програмами, такими як "Факс і сканування Windows" і "Фарба".

Перевірте сканер

Проблемою може бути сам сканер. Переконайтеся, що сканер підключено та включено, перш ніж намагатися діагностувати проблему. Сканер може бути підключений, але застряг у режимі очікування або може виникнути проблема з кабелем живлення. Підключіть обидва кінці кабелю живлення або спробуйте замінити кабель живлення, якщо це можливо.

Перевірте кабелі підключення

Сканер і комп'ютер можуть не розпізнавати один одного через проблему з підключенням USB або FireWire. Щоб усунути неполадки кабелю, спробуйте знову під'єднати обидва кінці кабелю та, якщо це можливо, використовувати інший порт на комп'ютері. Ви можете виключити несправний кабель підключення, перевіривши кабель на іншому пристрої, який ви знаєте, працює з комп'ютером. Для пристроїв Wi-Fi перевірте параметри конфігурації бездротового пристрою та повторно підключіть його до бездротового маршрутизатора.

Перевстановіть драйвери

Комп'ютер може не розпізнати сканер через проблему з драйверами або програмним забезпеченням пристрою. Замість того, щоб намагатися вирішити проблему, швидше видалити все програмне забезпечення сканера та переінсталювати його. Спробуйте скористатися службою Windows Update або перегляньте веб-сайт виробника для отримання останніх версій програмного забезпечення та драйверів: вони можуть вирішити проблему. Старі сканери, які використовують технологію TWAIN, потребують спеціального програмного забезпечення та не працюють безпосередньо з програмами Windows за замовчуванням, тому вам, можливо, знадобиться програмне забезпечення, що постачається разом зі сканером.