Якщо ви бачите таке повідомлення під час спроби придбати програми, підписки або вміст у програмі (покупки в програмі), ось як це вирішити:
Вашу покупку не вдалося завершити. Щоб отримати допомогу, зверніться до служби підтримки iTunes за адресою www.apple.com/support/itunes/ww/.
Магазин додатків містить понад 1,5 мільйона додатків. Деякі з них безкоштовні (можуть пропонувати покупки через додаток), а деякі платні. Ви можете завантажувати та/або купувати програми на свій пристрій iOS; iPad, iPhone або iPod touch; з App Store.Якщо ви не можете; причин цієї помилки може бути декілька. Наприклад:
- Ваш Apple ID може бути пов’язаний із занадто великою кількістю кредитних карток.
- Ваша кредитна картка може бути заблокована
- Ви намагаєтеся купити те, що вам заборонено купувати. Наприклад, деякі програми або вміст можуть бути доступні не в усіх країнах.
- Дані вашого рахунку можуть не збігатися з даними кредитної картки, які зареєстровані у вашому банку.
Найкращий спосіб вирішити цю проблему — зв’язатися з Apple, як свідчить повідомлення про помилку. Щоб зв’язатися з Apple, виконайте наведені нижче дії.
1-Відвідайте expresslane.apple.com
2-Виберіть iTunes (або, якщо ви не бачите iTunes, натисніть Платежі та підписки)
3-Виберіть iTunes Store
4-Виберіть Придбання та виставлення рахунків (або Підписки та покупки)
5-Тоді виберіть «Неможливо придбати в iTunes Store»
6-Виберіть, як ви хочете зв’язатися з Apple: електронною поштою, у чаті чи запланувати дзвінок. Виберіть один і зверніться до Apple. Ви можете надіслати електронний лист до служби підтримки Apple, вибравши опцію «Електронна пошта». Apple негайно відповість електронною поштою. Ви можете запланувати дату дзвінка, і Apple зателефонує вам, або ви можете розпочати сеанс чату зі службою підтримки Apple.
Якщо ви не хочете зв’язуватися з Apple, ви можете спробувати такі поради щодо усунення несправностей:
1-Торкніться Параметри > iTunes і App Store > Apple ID > Переглянути Apple ID, введіть свій Apple ID і пароль, а потім натисніть OK. Перегляньте «Інформацію про платіж» і переконайтеся, що інформація про платіжний рахунок правильна та актуальна. Введіть код безпеки та термін дії.
2-Перезапустіть пристрій
3-Вийдіть із магазину iTunes, перейшовши до Налаштувань > iTunes & App Stores > Apple ID > Вийти. Потім увійдіть.
4-Перейдіть до Налаштувань > Загальні > Обмеження. Якщо ви раніше ввімкнули обмеження, переконайтеся, що вам дозволено (а) доступ до «iTunes Store» і (б) здійснення «Покупок у програмі». iOS 12 змінила налаштування «Обмеження». Тепер це називається Screen Time Просто торкніться, Settings > Screen Time > Content & Privacy Restrictions > Вам потрібно буде ввести свій пароль, який є вашим старим паролем обмежень iTunes > & App Store Purchases і дозволити «In-app Purchases» і «Installing Apps».
Якщо у вас усе ще виникають проблеми, ви можете зв’язатися з Apple. Apple пропонує підтримку в чаті.
