Програма Повідомлення несподівано аварійно завершує роботу або зависає на вашому Mac? Немає нічого більш неприємного, ніж збій програми Повідомлення, коли ви надсилаєте повідомлення. Іноді ви можете отримати «несподіване повідомлення про помилку» або «сталася внутрішня помилка повідомлень». Ця проблема важлива, оскільки вона не дозволить вам надсилати або отримувати повідомлення на вашому Mac. Ця стаття містить кілька виправлень, які допомогли іншим користувачам Mac вирішити проблему з програмою Повідомлення, що виходить з ладу.
Ось що ви можете зробити, якщо програма «Повідомлення» на вашому Mac не відповідає належним чином.
Після кожного з наступних кроків перезавантажте комп’ютер і перевірте.
1-Перезапустіть Mac. Ви можете зробити це, перейшовши в меню Apple > Restart
2-Якщо програма «Повідомлення» не відповідає, примусово закрийте програму. Ви можете зробити це, вибравши меню Apple > Примусово вийти та виберіть програму Повідомлення. Зверніть увагу, що ви можете втратити деякі останні повідомлення.
3-На вашому Mac вийдіть і перезапустіть Mac, а потім увійдіть. Ось як:
- Відкрийте програму «Повідомлення»
- У меню виберіть «Повідомлення та налаштування»
- Натисніть вкладку iMessage
- Натисніть вкладку Налаштування
- Та натисніть «Вийти».
- Потім перезапустіть Mac
- А тепер увійдіть.
4–Перезапустіть Mac у безпечному режимі, щоб усунути проблему. Перевірте, чи виникає ця проблема в безпечному режимі.
5-Перевірити наявність оновлень. На комп’ютері Mac натисніть System Preferences > Software Update.
6-Якщо проблема не зникає, спробуйте відновити налаштування програми Повідомлення за замовчуванням. Зауважте, що це означає, що ви втратите всі поточні налаштування та повідомлення. Ось як:
- Закрийте програму «Повідомлення», примусово вийдіть, якщо потрібно
- Запустіть програму «Термінал» (Програми > Утиліти > Термінал)
- Введіть наступну команду та натисніть enter
- find ~/Library/Preferences -name “iChat” -delete
- Наведена вище команда видалить файли plist
- Тепер введіть наступну команду та натисніть enter
- rm -rf ~/Library/Caches/com.apple.Messages
- Наведена вище команда видалить файли кешу
- А тепер введіть наступну команду та натисніть enter
- rm -rf ~/Library/Messages
- Це видалить базу даних чату
- Перезапустіть Mac
7-На вашому Mac відкрийте меню Finder і, утримуючи клавішу Option, виберіть Go > Library, а потім знайдіть такі файли та елементи та перемістіть їх у кошик:
Containers/com.apple.corerecents.recentsd Caches/com.apple.Messages Caches/com.apple.imfoundation.IMRemoteURLConnectionAgent Containers/com.apple.iChat/Data/Library/Caches Containers/com. apple.soagent IdentityServices
Примітка: деякі з них можуть не існувати.
Тоді перезапустіть свій Mac і перевірте, чи проблеми не зникають:
Знову перейдіть до папки «Бібліотека», відкрийте папку «Параметри» та знайдіть такі елементи, що починаються з одного з таких рядків:
com.apple.iChat com.apple.ids com.apple.imdsmsrecordstore com.apple.imessage com.apple.imservice
Перемістіть їх усіх на робочий стіл. І перезапустіть свій Mac. Якщо ваша програма Повідомлення працює, повертайте ці елементи один за іншим. І після кожного тесту.
Якщо у вас все ще виникають проблеми, ви можете зв’язатися зі службою підтримки Apple.
