Anonim

Кілька користувачів Mac повідомили, що у них виникли проблеми з входом і покупкою в Mac App Store. Користувачі також заявили, що вони не можуть завантажувати програми через цю проблему.

Це повідомлення про помилку:

Під час покупки сталася помилка. Операцію не вдалося завершити (помилка com.apple.commerce.client 500.)

Ця коротка стаття пояснює, як можна вирішити проблеми із завантаженням Mac App Store, якщо ви отримуєте це повідомлення про помилку.

Якщо ви отримуєте проблему «Не вдається підключитися до App Store», перегляньте цю статтю.

Якщо ви зіткнулися з цією проблемою під час використання Mac App Store на своєму Mac, кроки нижче допоможуть вам:

1. На вашому Mac клацніть піктограму «Системні параметри» на панелі Dock або клацніть меню Apple > «Системні параметри», а потім клацніть «iCloud».

А потім вийдіть із iCloud на вашому Mac, натиснувши «Вийти». Вам буде запропоновано зберегти копію ваших даних iCloud, ви можете зберегти копію. Після виходу зачекайте кілька секунд і вийдіть з App Store (Command + Q). а потім перезапустіть програму App Store і знову ввійдіть, натиснувши Увійти в нижньому лівому куті.

Потім спробуйте завантажити, придбайте програми, щоб перевірити, чи вони працюють.

2. Якщо у вас усе ще виникають проблеми, спробуйте ці кроки. Запустіть програму App Store на комп’ютері Mac, потім натисніть «Магазин» і вийдіть. А потім співай.

3. Якщо ця проблема все ще виникає, спробуйте цей крок. Вийдіть із App Store (App Store > Store > Вийти), а потім закрийте програму App Store. Відкрийте програму Terminal (Applications > Utilities; або ви можете скористатися Spotlight Search) на вашому Mac, а потім введіть цю команду (або скопіюйте її звідси!) і натисніть Enter:

"defaults write com.apple.appstore.commerce Storefront -string $(за замовчуванням читається com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s/, 8/, 13/) "

4. Ваша проблема може бути викликана пошкодженими файлами налаштувань. Будь ласка, спробуйте ці кроки:

  • Закрийте всі програми на Mac
  • Відкрийте програму Finder
  • Натисніть Перейти і Перейти до папки

  • Введіть ~/Library/Preferences/ і натисніть Go

  • Знайдіть такі файли: 
    • com.apple.storeagent.plist
    • com.apple.appstore.plist
    • com.apple.appstore.commerce.plist
  • Видаліть ці файли (ви можете зберегти їх десь, наприклад, на робочому столі, як резервну копію)
  • Перезапустіть Mac
  • Запустіть App Store і повторіть спробу.

5. Якщо у вас усе ще виникають проблеми, виконайте такі дії:

  • Відкрийте програму Terminal
  • Введіть наступну команду, а потім натисніть Enter
  • відкрити $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
  • Це відкриє папку com.apple.appstore

  • Тепер видаліть усе, що знаходиться в цій папці (знову ж таки, ви можете скопіювати вміст в окрему папку перед видаленням). НЕ видаляйте файли за межами цього каталогу.
  • Перезапустіть Mac
  • Відкрийте App Store і перевірте, чи проблему вирішено.

Ця проблема все ще виникає після виконання наведених вище кроків? Якщо так, ви можете зв’язатися зі службою підтримки Apple.

Mac App Store: під час покупки сталася помилка