Кілька користувачів повідомили про проблеми з ідентифікатором обличчя. Зокрема, ця проблема виникає, коли користувачі намагаються переключити iTunes і App Store у налаштуваннях > Face ID & Passcode. Таким чином, деякі користувачі не можуть придбати вміст в iTunes Store, App Store і Book Store за допомогою Face ID на iPhone або iPad. Повідомлення про помилку (як ви можете бачити нижче):
Неможливо налаштувати. Під час налаштування біометричної автентифікації на цьому пристрої виникла проблема. Будь-ласка спробуйте пізніше.
Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, спробуйте вирішити такі поради:
Після виконання кожного кроку нижче перевірте, чи проблему вирішено.
Зверніть увагу, що деякі користувачі також стикаються з подібною проблемою з Touch ID. Якщо у вас виникла проблема Touch ID, наведені нижче виправлення також допоможуть вам:
1-На вашому iPhone або iPad перейдіть до налаштувань > Face ID & Passcode та вимкніть «iTunes і App Store». . Зачекайте кілька секунд, а потім увімкніть його, вам потрібно буде ввести свій Apple ID і пароль.
2-Переконайтеся, що на вашому iPhone або iPad встановлено останню версію iOS. Ви можете легко оновити свій пристрій. Просто перейдіть до Налаштування > Загальне > Оновлення програмного забезпечення. І якщо доступне оновлення, торкніться «Завантажити та встановити». Якщо ви не можете встановити оновлення, перегляньте цю статтю.
3-Повне скидання пристрою. Це також називається примусовим перезапуском. Ось як:
- Швидко натисніть і відпустіть кнопку збільшення гучності.
- Швидко натисніть і відпустіть кнопку зменшення гучності.
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення (бічну кнопку / кнопку ввімкнення/вимкнення), доки не з’явиться логотип Apple і пристрій не перезавантажиться.
4-Можливо, ви змінили ім’я користувача та пароль Apple ID. Вам потрібно буде ввести новий пароль Apple ID, щоб отримати доступ до функцій і служб Apple, включаючи Face ID і iTunes, App Store. На своєму пристрої перейдіть у налаштування > > iTunes & App Store. якщо ви вийшли з системи, увійдіть, використовуючи новий пароль Apple ID, а якщо ви ввійшли зі старим паролем Apple ID, спочатку вийдіть, а потім увійдіть.
5– Ви можете налаштувати альтернативний вигляд. Торкніться «Параметри» > «Ідентифікатор обличчя та пароль» (можливо, вам доведеться ввести свій пароль), а потім натисніть «Налаштувати альтернативний зовнішній вигляд». І дотримуйтесь інструкцій.
6-Ви можете скинути Face ID, а потім налаштувати знову. Для цього виберіть «Налаштування» > «Ідентифікатор обличчя та пароль» (може знадобитися ввести пароль) і натисніть «Скинути ідентифікатор обличчя». Тепер на тій же кнопці буде написано «Налаштувати ідентифікатор обличчя».
Торкніться «Налаштувати ідентифікатор обличчя» та дотримуйтесь інструкцій.
7-На вашому iPhone або iPad ви можете переконатися, що ваша платіжна інформація точна. Ось як:
- Торкніться «Налаштування» > iTunes & App Store > Ваш Apple ID, а потім торкніться «Переглянути Apple ID»
- Можливо, вам доведеться ввести свій пароль Apple ID, якщо буде запропоновано, введіть його.
- Натисніть платіжну інформацію.
- І переконайтеся, що вся інформація точна. І нічого не бракує.
Якщо ви не можете вирішити свою проблему, ви можете віднести свій пристрій до роздрібного магазину Apple або зв’язатися зі службою підтримки Apple.
