iTunes не розпізнає ваш iPhone або iPad? Виправити • macReports

Ви підключили пристрій iOS до комп’ютера (Mac або Windows) за допомогою USB-кабелю, а iTunes не виявляє ваш пристрій iOS? У цій статті пояснюється, що можна зробити, щоб вирішити проблему, коли iTunes не бачить ваш пристрій iOS, iPad або iPhone.

Коли ваш пристрій підключено до комп’ютера, ви можете виконувати різноманітні дії через iTunes. Наприклад, ви можете синхронізувати вміст, створити резервну копію свого пристрою або оновити свій пристрій. Після підключення ви зможете отримати доступ до свого пристрою, натиснувши піктограму свого пристрою в iTunes (див. зображення нижче):

Якщо під час підключення пристрою нічого не відбувається, це означає, що пристрій не виявлено. І ось що ви можете зробити:

Перше, що вам слід зробити, це перевірити, чи ваш пристрій iOS заряджається після підключення. Якщо ваш iPad або iPhone заряджається, біля значка батареї на вашому пристрої відображатиметься світловий болт. (перегляньте цю статтю, якщо ваш iPad каже «не заряджається»). Якщо ваш пристрій не заряджається, це означає, що USB-кабель пошкоджено. Спробуйте інший кабель USB, щоб перевірити, чи це вирішить проблему. Це може спричинити сміття, бруд. Насправді у мене була ця проблема, і вона зникла, коли я почистив зарядний порт. Ви також можете очистити порт зарядки від сміття чи бруду. Останнє, що може статися, це те, що порт USB на вашому комп’ютері не працює належним чином. Спробуйте використати інший порт USB.

Якщо ви бачите повідомлення про помилку «Цей аксесуар не підтримується цим пристроєм», прочитайте цю статтю.

Що робити, якщо ваш пристрій не розпізнається

Якщо ваш пристрій заряджається, коли він підключений, читайте далі:

• Перезавантажте пристрій iOS і комп’ютер.
• Переконайтеся, що на вашому iPhone або iPad встановлено останню версію програмного забезпечення iOS. Ви можете перевірити це, перейшовши до Налаштувань > Загальні > Оновлення
• Переконайтеся, що на комп’ютері встановлено останню версію iTunes
  • На Mac перейдіть до системних налаштувань > Оновлення програмного забезпечення
  • На ПК відкрийте iTunes >, а потім перейдіть до довідки > Перевірити наявність оновлень. Ви також можете оновити через Microsoft Store, перейшовши до Microsoft Store > … > Завантаження та оновлення.
• Переконайтеся, що ваш пристрій iOS увімкнено. Якщо ні, увімкніть його.
• Якщо ви бачите спливаюче вікно «Довіряти цьому комп’ютеру», натисніть «Довіряти».
• Переконайтеся, що ви розблокували свій пристрій iOS
• Спробуйте це в такому порядку:
  1. Від’єднайте пристрій від комп’ютера
  2. Розблокуйте свій пристрій
  3. Перейдіть на головний екран свого пристрою
  4. Повторно підключіть пристрій
• Закрийте та знову відкрийте iTunes
• На пристрої iOS перейдіть до «Параметрів» > «Загальні», прокрутіть униз і торкніться «Скинути» > «Скинути місцезнаходження та конфіденційність» і дотримуйтесь інструкцій. Ця дія скине ваші налаштування місцезнаходження.

Якщо у вас все ще виникають проблеми, спробуйте такі поради:

Мак

1. Підключіть пристрій до комп’ютера
2. Потім натисніть і утримуйте клавішу Option і (утримуючи натиснутою) клацніть «Меню Apple» і «Інформація про систему». Це відкриє вікно системної інформації. У меню ліворуч виберіть USB (у розділі Обладнання).
3. У дереві USB-пристроїв ви повинні побачити свій пристрій (див. зображення нижче).

   

   Якщо ви бачите свій пристрій, велика ймовірність, що стороннє програмне забезпечення безпеки не дозволяє iTunes розпізнавати ваш пристрій iOS. Ви можете вирішити це:
   • Спробуйте оновити програмне забезпечення безпеки
   • Якщо можливо, спробуйте тимчасово вимкнути програмне забезпечення безпеки, щоб переконатися, що це спричиняє проблему.
   • Зверніться до розробників програмного забезпечення безпеки.

ПК з Windows

Якщо iTunes аварійно завершує роботу, перегляньте цю статтю. Спробуйте перевстановити USB-драйвер Apple Mobile Device. Прочитайте цей документ, щоб зробити це.

Якщо ця проблема все ще виникає, ви можете звернутися до служби підтримки Apple. Ви можете забронювати Genius Bar, якщо хочете.