Зміст:
Apple надсилає сповіщення про ваші покупки Apple, як-от програми, вбудовані програми, музику, шоу, фільми, книги тощо. Apple надсилає ці сповіщення електронною поштою. Або у виписках з банківського рахунку чи кредитної картки (App Store або iTunes Store, зазвичай: ITUNES.COM/BILL, MCD HOLD APL ITUNES.COM/BILL/, MCD PUR APL ITUNES.COM) ви можете побачити стягнення, які ви не впізнаєте. Якщо ви не робили покупку, ви можете скасувати її та отримати відшкодування за ці покупки. У цій статті пояснюється, як це зробити. Ось як:
По-перше, вам потрібно переконатися, що сповіщення електронною поштою, яке ви отримали, справді від Apple iTunes.Можливо, шахраї та зловмисники намагаються вас обдурити. Переконайтеся, що електронна пошта є законною. Якщо ви отримуєте такі підозрілі електронні листи, ви можете повідомити про це Apple електронною поштою (). Наприклад, електронні листи від Apple ніколи не проситимуть ввести ваш номер соціального страхування, повний номер кредитної картки тощо. Якщо вас запитають про це, це підозрілий електронний лист.
Наступним кроком є перевірка історії покупок. Якщо ви не бачите покупки тут, це означає, що сповіщення електронною поштою, яке ви отримали, не було справжнім. Якщо це так, просто видаліть електронний лист і більше ні про що не турбуйтеся. Ось як ви можете переглянути свою історію покупок:
Переглянути історію покупок
Виконайте такі дії:
- Запустіть Safari (або будь-який інший веб-браузер, яким ви користуєтеся) на своєму пристрої (пристроях iOS – iPhone чи iPad, ПК чи Mac)
- Відвідайте цю URL-адресу: https://reportaproblem.apple.com
- Введіть ваш Apple ID і пароль і увійдіть
- Після входу ви побачите всі свої попередні покупки: програми, підписки, книги, музику, телешоу.
Як скасувати покупки Apple iTunes
Якщо ви бачите покупки, які ви не авторизували, ви можете скасувати їх, повідомивши. Ось як:
- Ідентифікація покупки
- Натисніть «Повідомити про проблему»
- Ви побачите спадне меню. Виберіть: Я не авторизував цю покупку. Тоді ви побачите: «Ми серйозно ставимося до безпеки облікового запису. Якщо з вас стягнули плату без вашого дозволу, ми хотіли б допомогти вам якомога швидше. Відвідайте службу підтримки iTunes Store, щоб дізнатися, які способи зв’язку доступні для негайної допомоги».
- Натисніть «Підтримка iTunes Store». Ви будете перенаправлені на нову сторінку. Тут виберіть опцію Електронна пошта або Запланувати дзвінок. Або ви можете вибрати варіант живого чату.
- Представники служби підтримки Apple допоможуть вирішити цю проблему.
Важливі примітки:
- Якщо у вас є неавторизовані платежі, якнайшвидше змініть свій Apple ID і пароль.
- Apple зазвичай групує кілька покупок в одну плату. Ви можете не отримати окремі рахунки-фактури для кожної з цих покупок.
- Ви також можете легко переглядати та контролювати минулі платежі iTunes і App Store на своєму пристрої iOS. Просто перейдіть до налаштувань > iTunes & App Store > Ваш Apple ID > Переглянути Apple ID > Вас можуть попросити ввести пароль Apple ID, якщо так, введіть пароль > Історія покупок.Тут ви можете переглянути історію за 90 днів.
