Зміст:
- Як скинути таємні запитання
- У нас недостатньо інформації, щоб скинути ваші таємні запитання
- Змінити таємні запитання
Чи отримуєте ви таке повідомлення під час спроби скинути питання безпеки Apple ID:
У нас недостатньо інформації, щоб скинути ваші таємні запитання.
Якщо у вас також є ця проблема, у цій статті пояснюється, як її можна усунути. Ця проблема може бути дуже неприємною, оскільки ви не зможете купувати програми тощо, доки ви не зможете правильно відповісти на свої таємні запитання. Якщо ви не можете пригадати, ви можете скинути (див. нижче).
Перше, що я повинен згадати, це те, що вам потрібно успішно підтвердити свою особу, перш ніж ви зможете скинути свої таємні запитання.
Apple дуже серйозно ставиться до безпеки, як і будь-яка авторитетна компанія. Apple використовує контрольні запитання як засіб автентифікації, щоб забезпечити додатковий рівень безпеки, щоб ваша інформація була в безпеці.
Як скинути таємні запитання
- Відвідайте я забув веб-сайт (посилання) (бажаєте змінити електронну адресу Apple ID?)
- Введіть Apple ID
- Натисніть Продовжити
- Вам буде запропоновано кілька запитань, щоб підтвердити вашу особу. Apple хоче переконатися, що це дійсно ви.
- Дайте відповіді на запитання
- Потім виберіть «Мені потрібно скинути свої таємні запитання»
- Якщо ви не можете підтвердити свій обліковий запис, можливо, ви не зможете скинути свої питання безпеки Apple ID, і ви можете отримати повідомлення «Не вдається скинути питання безпеки. У нас недостатньо інформації, щоб скинути ваші таємні запитання». Якщо це так, ось що вам слід зробити:
У нас недостатньо інформації, щоб скинути ваші таємні запитання
Що вам потрібно, це попросити команду безпеки облікового запису Apple скинути для вас ваші таємні запитання. Ось як:
- Відвідайте сторінку підтримки Apple ID (посилання) (зверніть увагу, що Apple також пропонує підтримку в чаті)
- Виберіть «Забули питання безпеки»
- Тоді вам буде запропоновано різні варіанти довідки. Зауважте, що ці параметри довідки можуть відрізнятися залежно від вашого регіону.
Зауважте, що якщо ви не пам’ятаєте своїх відповідей і якщо команда Apple зможе підтвердити вашу особу (вони зададуть вам кілька запитань), вони, можливо, не зможуть вам допомогти. Оскільки вони також можуть не отримати доступ до вашого облікового запису. Вони можуть запропонувати вам новий Apple ID, але зауважте, що ви втратите всі свої попередні покупки.
Якщо ви більше не хочете мати справу з цією проблемою, ви можете налаштувати двоетапну перевірку або двофакторну автентифікацію.
Ще одна примітка: ви можете будь-коли змінити свої таємні запитання, якщо вважаєте, що їх важко запам’ятати. Якщо ви хочете це зробити, ось як:
Змінити таємні запитання
- Відвідайте сторінку облікового запису Apple ID (посилання)
- Перейти до розділу Безпека
- Натисніть Редагувати
- Натисніть Змінити запитання
