Зміст:
Кілька користувачів повідомили, що отримали повідомлення «iTunes не вдалося підключитися до iPhone або iPad, оскільки від пристрою була отримана недійсна відповідь»повідомлення про помилку, коли вони підключають свої пристрої iOS до своїх комп’ютерів. Крім того, деякі інші користувачі заявили, що iTunes зависає під час синхронізації пристроїв iOS із комп’ютером.
Ця помилка виникає, коли USB-з’єднання з пристроєм iOS порушується.
Я також зіткнувся з цією проблемою. Нещодавно я придбав iPhone 7. Після підключення до комп’ютера я отримав цю помилку.
З iTunes ви можете:
- синхронізувати свій вміст (фільми, програми тощо)
- перемістити (додати або видалити) вміст із комп’ютера на пристрій iOS
- оновіть або відновіть пристрій iOS
iTunes не може підключитися, виправлення помилок
- Спробуйте інший кабель USB/lightning
- Спробуйте інший порт USB
- Якщо можливо, спробуйте інший комп’ютер
- Закрийте iTunes, знову відкрийте та повторіть спробу
- Перезавантажте комп’ютер
- Перезапустіть пристрій iOS, iPhone або iPad
- Перезапустіть маршрутизатор
- Переконайтеся, що ваш пристрій розблоковано під час підключення
- Примусово перезавантажте пристрій. Ось як:
- Моделі iPhone 7: одночасно натисніть і утримуйте кнопки сну/пробудження та зменшення гучності, доки не побачите логотип Apple.
- Інші пристрої iOS: одночасно натисніть і утримуйте кнопки «Сон/Пробудження» та «Додому», поки не побачите журнал Apple.
- Оновити iTunes:
- macOS: Меню > iTunes > Перевірити наявність оновлень
- Windows: Меню > Довідка > Перевірити наявність оновлень
- Оновіть свій комп’ютер:
- macOS: оновлення Mac App Store >. Переконайтеся, що у вас встановлено останню версію macOS.
- Windows: прочитайте цю технічну документацію. Переконайтеся, що всі оновлення завантажено та встановлено.
- Оновіть свій iPhone або iPad. Переконайтеся, що у вас встановлено останню версію програмного забезпечення iOS. Ви можете зробити це бездротовим способом, перейшовши до Параметрів > Загальні > Оновлення програмного забезпечення
- На вашому пристрої iOS. спробуйте скинути налаштування мережі, перейшовши до Налаштувань > Загальні > Скинути > Скинути налаштування мережі (зауважте, що це видалить ваші паролі Wi-Fi тощо).
- Це може бути спричинено сторонньою програмою безпеки. Оскільки це може перешкодити iTunes спілкуватися з серверами Apple. Оновіть програмне забезпечення безпеки. Якщо можливо, спробуйте вимкнути його тимчасово.
- Для Windows скинути TCP/IP.
- На вашому iPhone або iPad перейдіть до «Параметрів» > «Загальні» > «Дата й час» і ввімкніть «Установити автоматично»
- На вашому Mac (якщо ви користуєтеся Mac), переконайтеся, що параметри часу та дати встановлено правильно (System Preferences > Time & Date). Якщо ви подаєте до суду на ПК, також переконайтеся, що час і дата встановлені правильно.
