Кілька користувачів повідомили про проблему, через яку iTunes аварійно завершує роботу під час використання на комп’ютерах Microsoft Windows. У мене теж недавно була така проблема. Я зміг успішно запустити iTunes, але зміг підключитися до iTunes Store на своєму комп’ютері з Windows. Я отримував таке повідомлення про помилку:
«iTunes перестав працювати»
Ця стаття може бути корисною для вас, якщо у вас виникли подібні проблеми, наприклад:
- «iTunes не відкривається»
- «iTunes не відповідає»
- «iTunes неочікувано завершує роботу»
Ось як я вирішую цю проблему;
Спробуйте кожен крок, доки не зможете успішно використовувати iTunes.
Перше, що вам слід зробити, це переконатися, що у вас остання версія iTunes. Ви можете завантажити останню версію iTunes:
1-На комп’ютері перейдіть до C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Apple Application Support; тут знайдіть файл з назвою QTMovieWin.dll; Коли ви знайдете його, скопіюйте цей файл і вставте його в це розташування: C:\Program Files\iTunes (32-розрядний) або C:\Program Files (x86)\iTunes (64-розрядний).
2- Перейдіть до панелі керування > Додати або видалити програми > Bonjour > Відновлено (Windows XP) або Програми та функції (пізніше) > Bonjour > Змінити > Відновити. Ремонт Bonjour може вирішити вашу проблему.
3-Відкрийте iTunes. Натисніть меню «Редагувати» > «Параметри» > «Додатково» > «Скинути кеш». Потім вийдіть із магазину iTunes, а потім увійдіть.
4-Повністю видаліть iTunes і перевстановіть. Перейдіть до панелі керування > «Установка та видалення програм» (Windows XP) або «Програми та засоби» (пізніше) та видаліть наступне:
- iTunes
- Оновлення програмного забезпечення Apple
- Підтримка мобільних пристроїв Apple
- iCloud, якщо є
- Бонжур, якщо є
- Підтримка 32-розрядних програм Apple
- Підтримка 64-розрядних програм Apple
Тоді перезавантажте комп’ютер. Тепер завантажте iTunes (перегляньте посилання вище) і перевстановіть.
5-Відкрийте C:\Program Files\iTunes (32-розрядний) або C:\Program Files (x86)\iTunes (64). Знайдіть файл iAdCore.dll, якщо ви знайдете його, просто видаліть цей файл. Тепер відновіть iTunes, перейшовши до «Програми та функції» (Windows Vista або новішої версії) > iTunes > Відновлення або Додавання чи видалення програм (Windows XP) > iTunes > Змінити > Відновлення.
6-Від’єднайте пристрої iOS від комп’ютера. Якщо видалення пристроїв вирішить проблему, можливо, вам доведеться оновити ОС. Перегляньте цю документацію.
7-Спробуйте видалити плагіни iTunes. Для цього перейдіть до C:\Documents and Settings\\Application Data\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins (Windows XP) або C:\Users\\App Data\Roaming\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug- ins (Windows Vista та пізніші версії), якщо у вас є файли в цій папці, перемістіть їх на робочий стіл. Тепер запустіть iTunes і перевірте, чи проблему вирішено.
